Encólate - Centro Farmacéutico Alcosa

El Centro Farmacéutico Alcosa, ha confiado en nuestro sistema de gestión de colas para facilitar la circulación de sus clientes dentro del establecimiento.

Este centro farmacéutico, es un referente en Sevilla, por el modelo de gestión que brinda a sus clientes, y da servicio aproximadamente a 800 personas a lo largo del día. Para realizar la gestión de los mismos decidieron instalar nuestro sistema de gestión de colas, con una serie de desarrollos personalizados para facilitar la identificación y gestión de sus usuarios dentro de la farmacia.

Se les proporcionó un kiosco, con lector de tarjeta con microchip y lector de código de barras, para posibilitar la identificación de sus clientes antes de ser atendidos.

Cuando el cliente llega a la farmacia, tiene la opción de identificarse a través de su DNI electrónico, Tarjeta Sanitaria, o su Tarjeta de Fidelización Infovitalia, generada con Farmatic*. El sistema hace una consulta en la base de datos de Farmatic* para comprobar si la persona está registrada el en mismo y le emite un ticket. Dependiendo del caso, estos tickets pueden ser prioritarios, o no, frente al resto. El administrador del sistema lo puede cambiar en cualquier momento.

Cuando, desde el puesto de atención, se solicita un nuevo número y éste turno pertenece a un cliente previamente registrado en la farmacia, nuestra aplicación de mesa, notifica a Farmatic* para que abra la ficha de cliente y de este modo agilice la gestión del mismo.

A este centro también se le ha instalado el módulo de aviso de clientes en espera, para, desde la rebotica, poder saber en tiempo real si el número de personas en espera es demasiado alto y acudir al mostrador para agilizar la atención de sus clientes.

Desde aquí agradecemos al centro farmacéutico por confiar en nosotros para realizar su gestión.

*Farmatic es un software para la gestión de farmacias, propiedad de Consoft.

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