Encólate - Gerencia de Urbanismo - Ayuntamiento de Sevilla

La Gerencia de Urbanismo de Sevilla ha confiado en nuestro sistema de gestión de filas y colas de espera "Encólate", para realizar la gestión de usuarios dentro de su ventanilla única.

La oficina cuenta con dos áreas distintas de trabajo, una para la propia gerencia y otra para el área de medio ambiente. Se les ha instalado y configurado el sistema para permitir el uso del mismo por parte del las dos áreas de trabajo compartiendo la información en dos televisores.

 

Para su gestión diaria de los 25 puestos de atención necesitaban un sistema que les permitiese la redirección de usuarios entre las mesas de trabajo, comunicación interna entre ellas, y la integración con su sistema de cita previa. Todo ello se pudo llevar a cabo por la versatilidad en cuanto a características y configuración del sistema.

Al mismo tiempo, el cliente solicitó una serie de mejoras particulares que se han desarrollado para ellos. Al ser "Encólate" un software de gestión creado por nosotros podemos hacer las adaptaciones que precise el cliente.

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