Prisma Software Gestión

Gestión de colas y turnos: ENCÓLATE

¿Qué es Encólate?

Software gestión de colas y turnos

Encólate es el sistema de control de colas de espera y turnos de atención para garantizar una óptima atención al cliente. Mediante la mejora en la gestión del área de espera, sus clientes tendrán una muy mejorada estancia en sus instalaciones.

Nuestro sistema de gestión de colas automático mejora la atención a sus clientes y garantiza un mejor servicio realizando una distribución automática a los distintos puestos de atención.

Gracias a la información almacenada en el sistema, se puede obtener información estadística de las atenciones del personal asegurando un mejor servicio.

Encólate es un software modular, muy configurable y parametrizable, que le permitirá llevar el control de la lógica de funcionamiento de las colas, mesas, áreas y tipos de atención, pudiéndose adaptar a una gran diversidad de escenarios.

El sistema es idóneo para dar servicio a todo tipo de centros que presten atención al público, sucursales bancarias, embajadas, universidades, ayuntamientos, etc. Incluso se puede usar en casos donde la espera, se pueda producir mientras el cliente se mueva libremente por el establecimiento aumentando la posibilidad de compra de otros productos.


Saber más: software de gestión de colas de espera

Características del sistema de colas
Sistema de turnos escalable y modular
Escalable y modular
Sistema de colas basado en hardware estándar
Hardware estándar
Estadísticas de tiempos de espera y atención de cada turno
Estadísticas completas
Ahorro de los costes derivados de la gestión de turnos
Ahorro de costes
Mejora la imagen de su entidad respecto a las personas que esperan en cola
Mejora la imagen
Reducción del tiempo de espera en cola
Reducción de tiempos
Atención personalizada para las personas que esperan en la cola
Atención personalizable
Gestión de varias colas de espera
Gestión multicola
Funcionamiento de la gestión de turnos

Esquema sistema gestión turnos simple
Esquema de sistema de gestión de turnos básico

Aunque Encólate puede adaptarse a diferentes situaciones que van desde una sencilla cola con una mesa de atención a un escenario con distintas áreas de trámites, un caso genérico de funcionamiento puede ser el siguiente:

Un cliente llega a su establecimiento y se acerca a la máquina expendedora de tickets. En función de la atención que quiera recibir, pulsa un botón en la pantalla táctil. A continuación se expide un ticket con su número de espera, por lo que el paciente se irá a la zona de espera. En las pantallas de información podrá ver el estado de atención de las mesas y se le notificará con un mensaje sonoro por pantalla junto con su número de atención y la mesa a la que dirigirse en el momento que vaya a ser atendido.


Saber más: software de gestión de colas de espera

Control de turnos en instituciones y empresas
Sistema de turnos para ayuntamientos, mancomunidades y diputaciones
Ayuntamientos, mancomunidades y diputaciones
Sistema de turnos para delegaciones de comunidades autónomas y estatales
Delegaciones de comunidades autónomas y estatales
Sistema de turnos para hospitales, clínicas y centros de salud
Hospitales, clínicas y centros de salud
Sistema de turnos para universidades y centros educativos
Universidades y centros educativos
Sistema de turnos para farmacias y otros comercios minoristas
Farmacias y otros comercios minoristas